【楽天市場】ブロードバンド・ショッピング・TVショッピング・テレビ通販

	┣◆ 楽天動画ショッピングとは？
	┣◆ 楽天動画ショッピングニュースとは？
	┣◆ 楽天動画ショッピングニュースのアドレス変更、配信停止をしたいときは？

	┣◆ 映像を見るために必要なものはありますか？
	┣◆ 再生中に映像や音が止まってしまうのですが…。
	┣◆ 動画が見られません。
	┣◆ ファイヤーウォール内の環境で見たいのですが・・・。

	┣◆ 商品を購入したいのですが…。
	┣◆ 決済や配送方法は？
	┣◆ 楽天動画ショッピングへの問い合わせ先は？
	┗◆ 個人情報の取り扱い

・楽天動画ショッピングとは？

	楽天動画ショッピングでは、商品映像を動画で見ながらショッピングができます。TVでは決まった時間にしか見ることができませんが、ここではいつでも好きな時間にインターネットで商品映像を楽しむことができます。接続速度は「500kbps」となっております。
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・楽天動画ショッピングニュースとは？

	メールニュースの申込みをしていただいたお客様に、毎月１回、楽天動画ショッピングからお得なお買い物情報を、無料の動画メールにてお知らせいたします。お送りしたメールに記載されたURLをクリックして動画をご覧ください。 ADSL・CATV回線以上のブロードバンド回線をお使いのお客様向けサービスです。お使いの回線スピードがわからない場合はこちらで、スピードチェックをしてください。
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・楽天動画ショッピングニュースのアドレス変更、配信停止をしたいときは？

	配信先のメールアドレスを変更したい場合は、現在配信されているメールアドレスの配信停止を行ってから、新しいメールアドレスで新規に配信申込みを行ってください。配信の停止はこちら。配信停止の手続きには、3日ほどお時間をいただく場合があります。転送機能を利用している方は、転送元のメールアドレスを入力してください。停止の際には確認のメールをお送りしております。確認メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが登録時と異なる等の理由で、停止できておりません。再度ご確認ください。
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・映像を見るために必要なものはありますか？

	映像を再生していただくためには、マイクロソフト社のWindows Media Playerが必要となります。このソフトウェアはほとんどのWindows PCに標準でインストールされていますが、そうでない機種やMacintoshをお使いの方でも、無料でダウンロードできます。ダウンロードはこちらおこなってください。
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・再生中に映像や音が止まってしまうのですが…。

	回線の混雑などによってデータの転送速度が遅くなるために、途中で止まってしまうことがあります。この場合はしばらく時間をおいてから再度お試しください。また、複数のブラウザを立ち上げてのページ閲覧や、メールの送受信など他の作業を同時に行っていると、途中で止まってしまうことがあります。この場合は他の作業を終了してから、再度お試しください。
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・動画が見られません。

	動画を見ることのできない場合、以下の点について確認を行ってください。映像を見るためのツールがインストールされていない映像を再生していただくためには、マイクロソフト社のWindows Media Playerが必要となります。このソフトウェアはほとんどのWindows PCに標準でインストールされていますが、そうでない機種やMacintoshをお使いの方でも、無料でダウンロードできます。ダウンロードはこちらからおこなってください。会社や学校などの環境で閲覧している会社や学校などのネットワークでは、設定などによって閲覧できない場合があります。詳細はネットワーク管理者にご相談ください。コンピューターウィルス対策ソフトを稼動しているコンピューターウィルス対策ソフトの設定によっては、特定のインターネットサービスを受けることができないネットワーク設定となる場合があります。詳細は、ご利用のコンピューターウィルス対策ソフトの説明書やヘルプをご参照ください。
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・ファイヤーウォール内の環境で見たいのですが・・・。

Windows media playerの設定で、データ転送のプロトコルをHTTPに変更する必要があります。ただし、この方法でもファイヤーウォールによってはご覧になれない場合があります。詳細はネットワーク管理者にご相談ください。

os	設定変更の手順
Windows	Windows Media Playerの「表示」メニューから「オプション」を選択します。「詳細設定」を選択し、「詳細オプション」のなかの「Streaming Media（Windows Media）を選択して変更をクリックします。「再生の詳細設定」の「プロトコル」で「http」をクリックして、お客様の環境に合ったプロキシを設定します。
Macintosh	Windows Media Playerの「edit」メニューから「preference」を選択します。「Protocols」のなかの「http」をチェックします。「Connection Speed」はお客様の接続環境にあわせてチェックします。

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・商品を購入したいのですが…。

	お客様が購入したい商品の「購入」ボタンをクリックして商品ページへ！「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして、注文ステップへお進みください。注文ステップについての詳しい説明はこちらの“楽天市場でのお買い物方法”ページをご覧ください。
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・決済や配送方法は？

	楽天動画ショッピングでは、商品ごとに決済や配送方法が異なります。各商品の「購入」ボタンをクリックしてご確認ください。商品の購入につきましては、お客様と商品を提供しているお店との直接の取引となります。
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・楽天動画ショッピングへの問い合わせ先は？

	楽天動画ショッピングについてのお問い合わせはメールでお受けしております。 info@bb.rakuten.co.jp（平日のみ）楽天市場全般のお問い合わせ先はこちらです。
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・個人情報の取り扱い

	当社は、お客様の個人情報を別途定める「個人情報保護方針」に従い取り扱うものとし、お客様は、このことに同意するものとします。
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楽天動画ショッピングは、楽天ティービー株式会社とショウタイム社が共同運営しております。

■楽天ティービー株式会社
〒106-0032 東京都港区六本木1-8-7 アーク八木ヒルズ 4F

■株式会社ショウタイム
〒150-0045　東京都渋谷区神泉町9-8 USEN渋谷ビル8F

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◆ご注文受付時間：	年中無休の24時間体制
◆返信メール定休日：	土・日・祝祭日金曜PM5:00以降のご注文に対しては、翌週月曜のメール返信とさせて頂きます。
◆お問い合わせ先：	info@bb.rakuten.co.jp

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