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┣◆ 楽天動画ショッピングとは?
┣◆ 楽天動画ショッピング ニュースとは?
┣◆ 楽天動画ショッピング ニュースのアドレス変更、配信停止をしたいときは?
┣◆ 映像を見るために必要なものはありますか?
┣◆ 再生中に映像や音が止まってしまうのですが…。
┣◆ 動画が見られません。
┣◆ ファイヤーウォール内の環境で見たいのですが・・・。
┣◆ 商品を購入したいのですが…。
┣◆ 決済や配送方法は?
┣◆ 楽天動画ショッピングへの問い合わせ先は?
┗◆ 個人情報の取り扱い

・楽天動画ショッピングとは?
楽天動画ショッピングでは、商品映像を動画で見ながらショッピングができます。TVでは決まった時間にしか見ることができませんが、ここではいつでも好きな時間にインターネットで商品映像を楽しむことができます。接続速度は「500kbps」となっております。
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・楽天動画ショッピング ニュースとは?
メールニュースの申込みをしていただいたお客様に、毎月1回、楽天動画ショッピングからお得なお買い物情報を、無料の動画メールにてお知らせいたします。お送りしたメールに記載されたURLをクリックして動画をご覧ください。
ADSL・CATV回線以上のブロードバンド回線をお使いのお客様向けサービスです。
お使いの回線スピードがわからない場合はこちらで、スピードチェックをしてください。
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・楽天動画ショッピング ニュースのアドレス変更、配信停止をしたいときは?
配信先のメールアドレスを変更したい場合は、現在配信されているメールアドレスの配信停止を行ってから、新しいメールアドレスで新規に配信申込みを行ってください。
配信の停止はこちら
  1. 配信停止の手続きには、3日ほどお時間をいただく場合があります。
  2. 転送機能を利用している方は、転送元のメールアドレスを入力してください。
  3. 停止の際には確認のメールをお送りしております。確認メールが届かない場合は、入力したメールアドレスが登録時と異なる等の理由で、停止できておりません。再度ご確認ください。
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・映像を見るために必要なものはありますか?
映像を再生していただくためには、マイクロソフト社のWindows Media Playerが必要となります。このソフトウェアはほとんどのWindows PCに標準でインストールされていますが、そうでない機種やMacintoshをお使いの方でも、無料でダウンロードできます。ダウンロードはこちらおこなってください。
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・再生中に映像や音が止まってしまうのですが…。
回線の混雑などによってデータの転送速度が遅くなるために、途中で止まってしまうことがあります。この場合はしばらく時間をおいてから再度お試しください。また、複数のブラウザを立ち上げてのページ閲覧や、メールの送受信など他の作業を同時に行っていると、途中で止まってしまうことがあります。この場合は他の作業を終了してから、再度お試しください。
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・動画が見られません。
動画を見ることのできない場合、以下の点について確認を行ってください。
  1. 映像を見るためのツールがインストールされていない
    映像を再生していただくためには、マイクロソフト社のWindows Media Playerが必要となります。このソフトウェアはほとんどのWindows PCに標準でインストールされていますが、そうでない機種やMacintoshをお使いの方でも、無料でダウンロードできます。ダウンロードはこちらからおこなってください。

  2. 会社や学校などの環境で閲覧している
    会社や学校などのネットワークでは、設定などによって閲覧できない場合があります。詳細はネットワーク管理者にご相談ください。

  3. コンピューターウィルス対策ソフトを稼動している
    コンピューターウィルス対策ソフトの設定によっては、特定のインターネットサービスを受けることができないネットワーク設定となる場合があります。詳細は、ご利用のコンピューターウィルス対策ソフトの説明書やヘルプをご参照ください。
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・ファイヤーウォール内の環境で見たいのですが・・・。
Windows media playerの設定で、データ転送のプロトコルをHTTPに変更する必要があります。ただし、この方法でもファイヤーウォールによってはご覧になれない場合があります。詳細はネットワーク管理者にご相談ください。

os 設定変更の手順
Windows
  1. Windows Media Playerの「表示」メニューから「オプション」を選択します。
  2. 「詳細設定」を選択し、「詳細オプション」のなかの「Streaming Media(Windows Media)を選択して変更をクリックします。
  3. 「再生の詳細設定」の「プロトコル」で「http」をクリックして、お客様の環境に合ったプロキシを設定します。
Macintosh
  1. Windows Media Playerの「edit」メニューから「preference」を選択します。
  2. 「Protocols」のなかの「http」をチェックします。
  3. 「Connection Speed」はお客様の接続環境にあわせてチェックします。
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・商品を購入したいのですが…。
お客様が購入したい商品の「購入」ボタンをクリックして商品ページへ!「買い物かごに入れる」ボタンをクリックして、注文ステップへお進みください。注文ステップについての詳しい説明はこちらの“楽天市場でのお買い物方法”ページをご覧ください。
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・決済や配送方法は?
楽天動画ショッピングでは、商品ごとに決済や配送方法が異なります。各商品の「購入」ボタンをクリックしてご確認ください。商品の購入につきましては、お客様と商品を提供しているお店との直接の取引となります。
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・ 楽天動画ショッピングへの問い合わせ先は?
楽天動画ショッピングについてのお問い合わせはメールでお受けしております。
info@bb.rakuten.co.jp(平日のみ)

楽天市場全般のお問い合わせ先はこちらです。
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・ 個人情報の取り扱い
当社は、お客様の個人情報を別途定める「個人情報保護方針」に従い取り扱うものとし、お客様は、このことに同意するものとします。
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楽天動画ショッピングは、楽天ティービー株式会社とショウタイム社が共同運営しております。

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〒106-0032 東京都港区六本木1-8-7 アーク八木ヒルズ 4F

■株式会社ショウタイム
〒150-0045 東京都渋谷区神泉町9-8 USEN渋谷ビル8F

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